Responder a sus clientes en TripAdvisor mejora su puntuación

De vez en cuando, las empresas cometen errores que dejan insatisfechos a sus clientes: un restaurante pierde un pedido, el aire acondicionado de un hotel se estropea o una tintorería daña una prenda. Con una frecuencia cada vez mayor, los clientes decepcionados comparten estas experiencias negativas escribiendo reseñas en internet y muchos clientes potenciales toman en cuenta … Continuar leyendo Responder a sus clientes en TripAdvisor mejora su puntuación

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¿Cobran ahora los influencers por hablar mal de la competencia de las marcas?

Los influencers han vivido de forma acelerada el ciclo de vida de las novedades que se convierten en tendencia en marketing. Empezaron como la gran promesa y la gran solución a todos los problemas, y lo que por supuesto solo estaban empleando quienes realmente sabían lo que importaba y los que iban por delante de … Continuar leyendo ¿Cobran ahora los influencers por hablar mal de la competencia de las marcas?

¿Empiezan marcas y empresas a estar cansadas y ver con peores ojos las redes sociales?

Hace unos años, las redes sociales eran una especie de piedra angular de la comunicación y del marketing de marca, fuese cual fuese la marca y tuviese el tamaño que tuviese. Era el momento en el que en toda conferencia que se preciase sobre internet o sobre marketing había algún experto o algún protagonista de … Continuar leyendo ¿Empiezan marcas y empresas a estar cansadas y ver con peores ojos las redes sociales?

Instagram quiere entrar en el eCommerce con su propia app

El comercio electrónico es uno de los grandes elementos que importan en el mercado y que está moviendo cantidades milmillonarias de dinero. Los jugadores nacidos para el ecommerce de forma directa son cada vez más poderosos y tienen cada vez más peso en términos generales en el retail, mientras que los vendedores de siempre intentan … Continuar leyendo Instagram quiere entrar en el eCommerce con su propia app

10 estrategias para que las marcas añadan frescura a su Instagram

A pesar de que la relación entre las marcas y las redes socialestodavía está en pañales, lo cierto es que las publicaciones pueden parecer bastante “rancias”. Pero, afortunadamente, la red social favorita de las marcas, Instagram, no deja de introducir herramientas que pueden añadir frescura a la estrategia de las marcas, desde los emojis hasta los hashtags, pasando … Continuar leyendo 10 estrategias para que las marcas añadan frescura a su Instagram

Las redes sociales también son relaciones públicas

Resulta sorprendente que aún existan marcas que gestionan por separado sus relaciones con los medios y su presencia en las redes sociales. Cuentan con una agencia, departamento o profesional de las relaciones públicas encargado de hacer llegar sus mensajes “hard” a los periodistas; y con un social media manager que se encarga de compartir contenidos … Continuar leyendo Las redes sociales también son relaciones públicas

Las 8 lecciones de los influencers para impulsar el engagement en Instagram Stories

Los instagramers siempre están buscando maneras de lograr que más ojos se posen sobre su contenido y más marcas se fijen en ellos para promocionar sus productos. Sin duda alguna, una de las herramientas más poderosas que todas las marcas tienen a su disposición para generar crecimiento orgánico y conexiones personales son las Instagram Stories. Pero, en muchas ocasiones, … Continuar leyendo Las 8 lecciones de los influencers para impulsar el engagement en Instagram Stories

Instagram permite a los usuarios comprar directamente a través de las Stories

Cada vez más anunciantes eligen Instagram para conectar con su audiencia. Y una de las herramientas con mayor poder de engagement que ofrece la red social de fotografías propiedad de Facebook es las Stories, utilizadas por alrededor de 300 millones de usuarios. A partir de ahora, las marcas podrán aprovechar todo su poder para mejorar sus resultados de venta. … Continuar leyendo Instagram permite a los usuarios comprar directamente a través de las Stories

3 motivos por los que Instagram puede suspender tu cuenta de empresa

¿Cuáles son los tres motivos más habituales por los que una cuenta de empresa en Instagram se arriesga a una prohibición permanente, una suspensión temporal o una inhabilitación parcial (shadowban)? Te lo contamos… Desde que Instagram abrió la veda para que las empresas pudieran poseer perfiles específicos con más posibilidades que las cuentas personales (entre ellas, la … Continuar leyendo 3 motivos por los que Instagram puede suspender tu cuenta de empresa

Autenticidad, calidad y marca: cómo mostrarse en el escaparate social de YouTube

Corría el año 2010 cuando dio sus primeros pasos en el mundo de YouTube. Una simple afición por el doblaje y una pizca de aburrimiento llevaron a Keunam a subir su primer vídeo a la plataforma, sin esperar el éxito de acogida. Desde entonces, su trayectoria no solo en la plataforma social, sino también en el mundo … Continuar leyendo Autenticidad, calidad y marca: cómo mostrarse en el escaparate social de YouTube